FAQ


Où sont imprimés vos tissus?

Au Québec, directement à notre atelier de Saint-Eustache!

 

Où sont fabriqués vos tissus imprimés?

Certains sont fabriqués à Montréal, à ne pas confondre avec acheté à Montréal! Nous offrons une sélection de tissus imprimables réellement 100% FAIT au Québec. Certains viennent de la Chine, mais sont aussi imprimés à notre atelier à Deux-Montagnes.

 

Quels matières imprimez-vous?

Nos textiles imprimables :

(tous nos textiles sont imprimés directement à notre atelier de Saint-Eustache)

 

  • Nos textiles imprimables :

    • FRENCH TERRY DE COTON (FT) - 280 gsm - 95% coton 5% spandex - Largeur 59 pouces - Extensibilité + ou - 80% - Utilisation vêtements, hoodie, pyjama ou autres.

     

    • 100% COTON - 150 gsm - 100% coton - Largeur 57 pouces - Non extensible

     

    • COTON SPANDEX (ou coton lycra - CL) -*** NOUVEAU à votre demande notre coton lycra est maintenant plus doux et plus léger - plus ou moins 210 gsm - 95% coton 5% spandex - Largeur 59 pouces - Extensibilité + ou - 90% - Utilisation vêtements, vêtements évolutif, pyjama ou autres.

     

    • MOUSSELINE DE BAMBOU - 70% bambou 30% coton - Largeur 57 pouces - Non extensible - Utilisation vêtements, doudou ou autres.

     

    • CANEVA DE COTON - 340 gsm - 100% coton - Largeur 59 pouces - Non extensible - Utilisation sac de tout genre, nappe, rideau, tablier, napperon, housse de coussin, recouvrement ou autres.

     

    • FLANELLE DE COTON - 100% coton - Largeur 58 pouces - Non extensible - Utilisation vêtements, pyjama ou autres.

     

    • ATHLETIQUE KNIT (AK) - 300 GSM - 95% polyester 5% spandex - Largeur 60 pouces - Extensibilité 4 sens + ou - 120% - matière extensible parfait pour vêtement sport de tout genre, legging ou autres.

     

    • AWJ - 100% polyester fait au Québec - Largeur 60 pouces - matière légère, légèrement extensible, effet au sec - Utilisation : vêtement de sport, fabrication de couche lavable et/ou serviette hygiénique pour effet au sec ou autres.

     

    • BOARDSHORT - 160 GSM - 93% polyester 7% spandex (prenez note que cette fibre n'est pas vraiment extensible malgré le % élevé de spandex) - Largeur 60 pouces - Utilisation : parfait pour vêtement estival, chapeau d'été, maillot de bain garçon/homme ou autres.

     

    • CANEVA de polyester - 230 GSM - 100% polyester - Largeur 59 pouces - Non extensible - Utilisation : parfait pour sac de tout genre, nappe, rideau, tablier, napperon, housse de coussin, recouvrement ou autres.

     

    • DBP (Double Brushed Poly) - 240 GSM - 95% poly, 5% spandex fait au Québec - Largeur 60 pouces - Extensibilité + ou - 85% - matière douce et extensible - Utilisation : vêtement de tout genre, pyjama, couverture et autres.

     

    • DBP-2 (Double Brushed Poly) - plus épais au toucher, moins extensible, + ou - 260 GSM - 95% poly, 5% spandex - Largeur 60 pouces - Extensibilité + ou - 50% - matière douce et extensible - Utilisation : vêtement de tout genre, pyjama, couverture et autres. *** Disponible en quantité limitée et pour une durée limité ***

     

    • INTERLOCK PK - 100% polyester fait au Québec - Largeur 60 pouces - matière légère et extensible - Utilisation : vêtement de sport, fabrication de couche lavable et/ou serviette hygiénique

     

    • JERSEY - NOUVEAU FOURNISSEUR! - plus ou moins 240 GSM - 92% polyester 8% spandex - Largeur 60 pouces - Super doux - Extensibilité plus ou moins 100% - matière se rapprochant du coton lycra (CL) assez épais pour ne pas être transparent, mais assez léger et souple pour être confortable ni trop chaud! Utilisation : vêtement de tout genre ou autre.

     

    • LIVERPOOL (bullet) - 250 GSM - 95% polyester 5% spandex - Largeur 60 pouces - Extensibilité plus ou moins 80% - matière texturée, douce, confortable et extensible, parfait pour vêtement de tout genre, accessoires pour cheveux ou autres.

     

    • MINKY 100% polyester - Largeur 60 pouces - matière douce un côté Utilisation : doudou, couverture, pantoufle, doublure, etc.

     

    • OUATÉ - 300 GSM - 95% polyester 5% spandex - Largeur 59 pouces - Extensibilité 2 sens + ou - 80% - Utilisation : parfait pour des hoodies, des pantalon confortable etc.

     

    • POLAR - 200 GSM - 100% polyester - Largeur 59 pouces - Extensibilité 2 sens + ou - 90% - Utilisation : polar léger parfait pour vêtements, doublure, etc. 

     

    • OXFORD - 290 GSM - 100% polyester -Largeur 59-60 pouces - fibre non extensible résistante et imperméable - Utilisation : parfait pour utilisation extérieure, protection solaire, sac de tout genre, etc.

     

    • PLUSH - 265 GSM - 100% polyester - Largeur 59-60 pouces - fibre non extensible super douce et poilu des deux côtés, fibre à poil long - Utilisation : parfait pour couverture, doudou, vêtement doux et chaud, robe de chambre, pantoufle, etc.

     

    • PUL - 160 GSM - 100% polyester avec P.U membrane fait au Québec - Largeur 58 pouces - Utilisation : parfait pour la confection d'items imperméable tel que couche lavable, serviete hygiénique lavable, wetbag, bavette ou autres. 

     

    • REPREVE POLY BROSSÉ - 180 GSM - 87% repreve poly (matière recyclée à partir de bouteille d'eau) 13% spandex fait au Québec - Extensibilité 4 sens + ou - 160% - Utilisation : comparable au DPB version sport, matière douce et extensible, vêtement de tout genre, legging, tuque, idéal pour vêtement de sport et autres.

     

    • REPREVE INTERLOCK PK - 118 GSM - 100% repreve poly (matière recyclée à partir de bouteille d'eau) fait au Québec - Utilisation : matière légère et extensible pour vêtement de sport, fabrication de couche lavable et/ou serviette hygiénique

     

    • RIB - 170 GSM - 95% polyester 5% spandex - Largeur 60 pouces - Extensibilité 2 sens + ou - 130% - Utilisation : parfait pour la confection de vêtement, largeur des rayures en alternance 7mm / 2mm

     

    • SATIN - 100 GSM - 97% polyester 3% spandex - Largeur 57 pouces - parfait pour une robe de bal, de soirée, de gala, pour vos déguisements ou encore un pyjama, les possibilités sont infinis.

     

    • SERVIETTE DE BAIN - 360 gsm - 50% coton 50% polyester (le verso est en coton "bouclé", le dessus partie imprimée est en polyester doux et plutôt lisse) - Largeur 60 pouces - Non extensible - Utilisation : une douce imitation de votre classique serviette de bain classique. Parfait pour serviette, débarbouillette, essuie-main, etc.

     

    • SERVIETTE EN MICROFIBRE - 200 gsm - 88% polyester 12% nylon - Largeur 60 pouces - Non extensible - tissu lisse (n'est pas "bouclé" comme la serviette de bain) et doux, léger, absorbant, à séchage rapide, prend peu de place, des qualités que nous aimons pour une serviette.,

     

    • SOFTSHELL - 100% polyester - Largeur 58 pouces - Matière gardant au chaud, propriété coupe vent, recto "lisse" verso molletonné style "polar ouaté" très légèrement extensible Utilisation : manteau, coupe-vent, doublure, poncho, serviette hygiénique.

     

    • SQUISH - 95% polyester 5% spandex - Largeur 60 pouces - Extensibilité 4 sens + ou - 130% - comparable à un minky mais qui serait double face, extensible et ultra doux - Utilisation : vêtement, doudou, couverture, pantoufle, doublure, etc. 

     

    • SWIM - FPS 50 - 200 GSM - 82% polyester 18% spandex - Largeur 60 pouces - Extensibilité 4 sens + ou - 140% - matière extensible parfait pour maillot de bain, maillot de gym, haut sport, legging, short/jupe sport, etc.

     

    • FRENCH TERRY DE BAMBOU - 280 gsm - 95% bambou 5% spandex - Largeur 60 pouces - À VENIR

     

    • BAMBOU SPANDEX (ou bambou lycra) - 240 gsm - 95% bambou 5% spandex - Largeur 60 pouces - À VENIR

Est-ce que je peux vous envoyer mon motif pour impression?

Oui! À noter, que nous n'achetons pas les motifs pour vous, si vous voulez imprimer un motif disponible dans une banque d'images web, vous devez l'acheter vous-mêmes et payer les droits d'utilisation. Vos fichiers doivent être transférés via Wetransfer à notre adresse courriel. Nous acceptons les formats .jpg .tiff .pdf

Assurez-vous que votre fichier est sans erreur, de bonne résolution, il doit être en 300dpi et dans la bonne dimension car il sera imprimé tel quel. Nous ne sommes pas responsable des erreurs de fichier, ni de la mauvaise résolution de celui-ci si tel est le cas, ni des mauvaises dimensions du repeat.

Si vous avez besoin que votre fichier soit retouché et/ou redimensionné, c'est possible moyennant des frais de 2,50$ pour tout ajustement mineur. Contactez-nous.

 

Vos motifs sont-ils exclusifs?

Certains oui, certains non! Plusieurs motifs sont designés par Julie (propriétaire) donc 100% exclusif, d'autres proviennent de banque d'images. Prenez note que pour tous motifs offerts, une license commerciale à été payée, nous respectons les droits d'auteur des artistes.

 

Dimension des motifs :

Il est bon à savoir que les dimensions suggérées ne sont pas la dimension d’un élément dans le motif, mais bien la dimension de la répétition du motif.

Toutes les GRANDES grandeurs offertes conviennent par exemple pour une couverture ou un vêtement adulte. (Peut aussi convenir à un vêtement enfant, la dimension du motif étant une question de goût et de choix bien personnel) Les éléments composant le motif mesureront autour de 3 pouces.

Toutes les petites grandeurs offertes conviendront à un pyjama pour bébé ou un petit item tel une couche lavable par exemple. Les éléments composant le motif mesureront autour de 1 pouce.

Bon à savoir, comme les dimensions offertes n’ont aucun lien avec la dimension d’un élément format le motif mais bien de la répétition, toutes les GRANDES dimensions offertes sont sensiblement de la même grosseur que ce sont 16x16, 12x12, 8x8 ce sera une dimension équivalente.

Au même titre que toutes les plus PETITES dimensions offertes que ce soit 8x8 , 5x5 ou 3x3, la grandeur des éléments sera sensiblement la même.

Dans le même ordre d’idée, nous n’offrons aucune dimension énorme. Même si la plus grande grandeur est 16x16 ça ne sera pas démesurément gros. Au même titre que 3x3 ne sera pas nécessairement minuscule.

Toutes nos grandeurs ont été pensées pour convenir à tous les items.

 

Quels sont vos délais?

Tout ce qui est EN STOCK est expédié sous 24h-72h ouvrables via Purolator ou GLS avec numéro de suivi ou Postes canada en enveloppe timbrée sans numéro de suivi. 

Les impressions en sublimation (fibres synthétiques) et les impressions en impression directe (fibres naturelles) sont expédiées sous 3-10 jours ouvrables. 

*** Une commande incluant des matières en stock et des impressions sur mesure sera expédiée en un seul envoi lorsque les impressions seront prêtes.

*** Nous ne sommes en aucun cas responsable des délais additionnels occasionnés par le transporteur (Purolator/Postes Canada)

 *** Les délais cités ci-haut s'appliquent en période d'achalandage "normale", le délai peut s'allonger lors des promotions, fêtes, jours fériés, etc.

 

Quels sont les frais d'expédition?

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions de votre achat. Pour les petites commandes, les frais d'expédition en enveloppe via Postes canada sont de 4,99$, sans numéro de suivi et délai incertain, vous pouvez tout de même choisir l'expédition via Purolator.

La majorité des expédition partiront via Purolator, les frais sont en moyenne de 10,99$ à 14,99$, il est tout à fait possible que les frais soient plus élevés dépendant de votre localisation et/ou de l'ampleur de votre commande!

 

Quels sont vos modes de paiement?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement interac, Paypal et Sezzle via notre boutique en ligne. 

 

Est-ce que nous pouvons venir magasiner sur place?

Oui! Nous sommes généralement à l'atelier du lundi au vendredi de 8h à 16h, par contre notre horaire est flexible, nous vous suggérons donc de nous écrire/appeler avant de vous présenter sur place afin de ne pas vous cogner à une porte barrée si nous sommes à un rendez-vous chez le dentiste avec les enfants!

 

Offrez vous un rabais de quantité?

Oui. 

 

Nous offrons 10% de rabais à l'achat de 20 mètres et + d'une même fibre, peut être différents motifs, mais pas différent type de matières.

Pour plus de 50 mètres, contactez-nous. 

*** Le rabais de quantité n'est jamais jumelable à une promotion en cours.

*** Les frais réels de livraison vous seront toujours facturés pour votre achat. Les taux fixes ne s'appliquent pas.

 

Échange/Remboursement

Veuillez vérifier l'exactitude de votre commande dès réception et nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de celle-ci en cas de problème. Aucun retour/échange/remboursement ne sera accepté après de ce délai et ce, même s'il y a eu erreur de notre part. Aucun retour/échange/remboursement ne sera accepté si le tissu n'est pas exactement à l'état neuf, c'est à dire : non lavé, non coupé, et ce, même s'il y a eu erreur de notre part. 

S'il vous plait, prendre le temps de bien lire les informations concernant les différentes matières que vous achetez, si vous avez des questions additionnelles n'hésitez pas à nous contacter. Votre commande sera remplacée si erreur de notre part il y a et non si vous avez omis de lire certaines informations indiquées.

Toute légère variation de couleur est jugée acceptable, nous nous efforçons de mettre des images fidèles aux couleurs réelles. Par contre, nous savons que celles-ci peuvent varier d'un écran à l'autre. Aucun échange/remboursement ne sera accepté pour cette raison. Il nous fait toujours un immense plaisir de vous envoyer des photos additionnelles et/ou de vous suggérer le meilleur agencement de couleurs.

Tout retour de marchandise doit être fait dans les 10 jours suivant l'achat.

Toute matière retournée ne doit pas avoir été lavée, ni coupée.

Les retours sont à vos frais.

Toute impression est une vente finale. Nous considérons comme acceptable des défauts mineurs d'impression de moins de 1 pouce ainsi que saletés, déchirures, dépôts, et/ou tout autre défaut se trouvant près de la lisière du tissu et/ou sur l'envers du tissu, aucun échange et/ou remboursement ne sera émis pour ces raisons. Les couleurs de votre impression peuvent varier légèrement de ce que vous voyez à l'écran et/ou d'une matière à une autre.

Nous ne sommes en aucun cas responsable des erreurs ainsi que de la résolution/qualité d'image des fichiers que vous nous envoyés. Votre fichier sera imprimé tel quel. Nous n'accepterons aucun échange/remboursement pour ces causes.

Soyez assuré que tous nos tissus sont inspectés avant l'expédition, nous n'expédions pas ce que nous ne voudrions pas recevoir nous-mêmes!

Nous demeurons disponible pour analyse de toute situation problématique, contactez-nous!

 

Instruction de lavage et entretien :

Tissu en impression - fibres synthétiques (polyester) - sublimation : Toujours privilégier un lavage à l'eau froide ou tiède, un séchage à basse température et un bon tri par couleur et ce, pour n'importe quel tissu de n'importe quelle provenance. Ceci aide grandement à sa conservation à long terme, un lavage à eau chaude et séchage à température moyenne-élevée n’occasionneront pas de décoloration. NE JAMAIS REPASSER.

Tissu en impression - fibres naturelles (coton et bambou) - impression directe : Vous devez toujours fixer les couleurs de votre tissu et ensuite le laver/sécher avant de coudre. Pour ce faire, nous vous suggérons une technique simple de trempage d'environ 1-2h dans un mélange d’eau froide, de vinaigre et de gros sels. Par la suite, il est important de faire un tri par couleur, toujours laver votre tissu à l'eau froide à cycle délicat et préférer un détergent doux sans phosphate ainsi que d’éviter l’utilisation de puissants détachants. Pour le coton, sécher à la sécheuse à cycle délicat. Pour le bambou : étendre pour sécher à l’air libre. Ces étapes importantes préviendront grandement la décoloration de votre tissu. La technique d’impression des fibres naturelles (coton et bambou) n’est pas la même que celle utilisée pour les fibres synthétiques de polyester qui ne sont pas à risque de décoloration. Il est important de savoir que la chaleur élevée de votre eau ou de l’air de la sécheuse sur votre bambou ou votre coton (fibres naturelles) ainsi qu’un important frottement important peuvent entraîner une décoloration prématurée de votre tissu.